
常被人忽略的却特别重要的沟通诀窍:称赞对方
文/墨尘
当你在得到老师或领导当众的一次小小赞扬后,是不是有种很骄傲很爽的感觉呢。在人际交往中,时刻注意思考对方的立场和感受,多说些称赞对方的话,人们会因此而喜爱你,也会使探讨探讨沟通更顺畅。
然而现实中,大部分人更喜爱先强调自己的看法,当他们观点旗帜鲜明时,他们会有一种非常舒适愉快的感觉,也就是“爽”,这个时候他们比较会忽视别人的感受,这对沟通会造成一些障碍。
怎么做到巧妙而真诚的称赞对方呢?
这里提供壹个小诀窍,如果对方说的观点和你不同的话,不容急着即将表示反对。比如不容用类似这样种立场鲜明的词“不是”“我可不这么认为”“错了”把自己的观点彰显淋漓尽致,说起来非常掷地有声的词汇,都不适用于交际沟通,不论是与亲人兄弟,更或是对上级领导。
而探讨沟通时,相对理想的状态是:
一、首先要耐心听完对方的表述,你先对对方的观点用自己的理解重复一遍,表示一定程度的肯定,比如“刚刚听你说的,你的意思是大家应该怎么怎么……”.
二、就算完全不同意对方观点,至少可以肯定一下对方的态度与付出的卖力。比如“我觉得你很有想法,对这件事也特别认真,思考得很多的”
三、在做完这部分之后,以“同时我觉得……”“我这里有这样壹个想法”,用“and”等柔与非转折的词,而不是用“可是”“但是”“but”“然而”这些强硬转折的词汇来连接自己的观点。
有意识地运用了以上诀窍之后,你的沟通能力将会大大加强,周围人对你的观感也会更好。更重要的是,你处理不同意见的能力,化解争执的能力提升了。以你为中枢,持不同意见的人也能更好地共存。
这是个可以被普遍运用的诀窍,大部分善于沟通的人都有意或无意地在运用。我觉得有意识地运用一两次你就会被立竿见影的效果所打动,没有必备刻意练习。
最后请注意:
1、称赞要真诚,倘若这种赞扬不真诚,还不如不说。
2、赞扬要具体、要实在,不宜过分的夸大,更不能无中生有。
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