你以为的小事，可能对别人很重要

　　文/郜艺帆

　　我在银行担任房贷审核的专员。在主要业务之外，企业还标准员工兼销售寿险。一次，我在处理某位客户的房贷业务时，顺便询问对方要不容也顺便办理寿险，对方一句话就回绝了。当然，推销保险这件事本来就特别容易遭到回绝，加上又不是我的本业，被回绝之后也就算了，并没有想要积极介绍，更不用说去说服对方。

　　没想到几个月后，这位客户就去世了，而且完全没有买过任何保险。当我看到对方遗孀来处理后续房贷解约事宜时，不只是震惊而已，那种“如果我当初积极一点”的遗憾，让我有种深深的懊悔。

　　经过这件事，我觉得每日例行的工作，都也许在未来的某一天，对某单人产生决定因素性的重大影响。

　　我们都了解，对自己的工作抱持热情，才能取得杰出的成果，但要维系热情，不能只靠自身利益来驱动，更重要的是成就感的激励。最好的方法，就是从客户的角度去考虑，当你发现自己的每日例行工作，原来可以对别人造成多大的影响，你就能从每日例行工作甚至挫折中，找到持续下去的动力和热情，以及自己工作的真实价值。挫折是每个工作者在职场上一定都会遇到的事，因此“能不能自我激励”是壹个人能否表现杰出的决定因素。而自我激励中，最重要的就是“向予意义”，如果没办法向予自己工作的意义，或是主管没办法向予员工工作的意义，如何谈激励都不会有效果。

　　每个工作一定都有它的意义，怎么发现意义，是壹个人对自己，也是主管对部属最重要的工作。唯有为自己找出投入的热情所在，才能持续卖力、付出和热情，朝积极、正面的方给走。

• 别盯着别人，看你自己
• 不容透支别人对你的善意
• 在别人惋惜声中辞职的人会取得成功